تعزيزا لنجاعة دُور الخدمات الإدارية وقّع وزير الدولة لدى رئيس الحكومة المكلف بالوظيفة العمومية والحوكمة ومكافحة الفساد و 14 رئيس ديوان ورئيس مدير عام بمؤسسات ومنشآت عمومية ورئيسةُ الجامعة التونسية للمدن شيخة مدينة تونس سعاد عبد الرّحيم وقّعوا الجمعة 12/06/2020 اتفاقية إطارية جديدة تتعلّق بإحداث دور الخدمات الإدارية وتسييرها وتطويرها وتضيف إلى نماذج دور الخدمات المستحدثة نموذجي دور خدمات إدارية بالبلديات ودور خدمات إدارية رقمية كما تدمجُ القباضات المالية ضمن الخدمات الإدارية المُجمّعة
دور الخدمات الإدارية المستحدثة سابقا منها مُتعدّدة الشبابيك وذاتُ المخاطب الوحيد والمتنقّلة أسْدَت خدمات لقرابة 1.5 مليون متعامل وفق إحصاءات 2019 وتطوّر عددُها من 4 إلى 51 عبر 48 معتمدية ب 22 ولاية تقريبا للخدمات من المواطن وتعزيزا لمساري اللامركزية والتحول الرقمي
