على ضوء 9270 زيارة يومية ل2840 مصلحة عمومية و31 زيارة موجّهة، خلُص تقرير نشاط فريق المواطن الرقيب لسنة 2019 إلى تسجيل تحسّن في نوعية الخدمة الإدارية وعلاقة العون العمومي بطالب الخدمة ببعض المصالح العمومية، والوقوف على حالات عدم انضباط ومواظبة ونقص في موارد الإدارة البشرية في بعض آخر منها، موصيا باتخاذ عديد الإجراءات من أجل تجويد الخدمات على رأسها مواصلة الدور الرقابي المساند الهياكل العمومية واستمرار العمل على تطوير مهارات الأعوان العموميين وتأطيرهم.
